Retours : distinguer accessoire et sur-mesure
Articles standards
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation pour les achats à distance concernés, notamment les accessoires standards.
Aimants à vos dimensions
Les aimants confectionnés selon vos dimensions particulières relèvent de l’exception applicable aux biens sur mesure. Vérifiez votre configuration avant validation.
Le sur-mesure conserve les garanties légales. Contactez-nous avec la référence de commande et une description du problème afin que nous puissions examiner votre demande.
Comment exercer votre rétractation
Pour les produits éligibles, notifiez votre décision dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@magnet-shop.fr ou un courrier à FranceShop SAS. Le modèle ci-dessous vous aide à préparer votre demande ; toute déclaration claire exprimant votre décision convient également.
Renvoyer les produits
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Les coûts directs du retour sont à votre charge. Emballez soigneusement les articles pour les protéger pendant le transport.
FranceShop SAS — Retours Magnet-shop.frZ.A. de Bornel
7 rue Jean Baptiste Néron
60540 Bornel — France
Joignez la référence de commande pour faciliter l’identification. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Votre remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou de la preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. La livraison standard initiale est remboursée ; un supplément pour un mode de livraison plus coûteux choisi par vous ne l’est pas.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un achat éligible.
À l’attention de FranceShop SAS, 7 rue Jean Baptiste Néron, 60540 Bornel, France — info@magnet-shop.fr.
Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Référence de commande :
Bien(s) ou service(s) concerné(s) :
Nom du / des consommateur(s) :
Adresse du / des consommateur(s) :
Date :
Signature du / des consommateur(s), uniquement pour un formulaire papier :
(*) Rayez la mention inutile.
Achats professionnels
Le régime de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux achats professionnels, sauf disposition légale impérative applicable. Consultez les conditions générales de vente et contactez-nous pour étudier votre situation.